Secretariado e Assessoria Executiva 360º

1.  O novo papel do profissional de Secretariado

• De operacional à estratégico: como a função se transformou;

• Competências técnicas e humanas para um desempenho excelente;

• Ética e compliance no cenário moderno;

• A importância da atualização constante para a carreira.

2. A comunicação como diferencial competitivo

• Novas diretrizes de comunicação corporativa;

• A comunicação como ferramenta para harmonizar o ambiente de trabalho;

• Linguagem verbal e não verbal: como utilizá-las de forma eficaz;

• Diferenças entre observação e inferência no ambiente corporativo;

• A prática da comunicação não violenta no contexto empresarial;

• A importância da escuta ativa na solução de conflitos;

• Assertividade e feedback como aliados na comunicação empresarial.

3. Habilidades técnicas

• Gestão inteligente do tempo;

• Solução de problemas e tomada de decisão;

• Técnicas de negociação e gestão de conflitos;

• Atendimento a clientes externos e internos com excelência;

• Organização de reuniões e eventos: planejamento e execução eficaz.

4. Secretariado e assessoria

• Liderança como fator decisivo para assessorar gestores;

• Integração com a equipe e a gestão: construindo parcerias produtivas;

• Inteligência emocional aplicada ao ambiente corporativo;

• Empreendedorismo dentro das empresas: como inovar e criar oportunidades;

• Postura de mudança e transformação no ambiente de trabalho;

• Etiqueta corporativa: comportamento e imagem profissional.