Inteligência Artificial para Otimizar Processos e Aumentar a Produtividade no Serviço Público
- #Presencial
“Curso prático com IAs avançadas, prompts profissionais, análise de documentos e automação de rotinas e fluxos de trabalho”
Destaques
Apresentação
Este curso é um treinamento prático e intensivo, desenhado especificamente para a realidade dos servidores públicos. O objetivo não é formar programadores, mas sim capacitar agentes públicos de todas as áreas (Jurídico, Contratações, Orçamento, Controle, Atendimento, etc.) a utilizar ferramentas de IA (como ChatGPT, Gemini e NotebookLM) de forma imediata, ética e eficiente.
O curso foca em desmistificar a IA e demonstrar sua aplicação direta para aumentar a produtividade, melhorar a qualidade de documentos essenciais (Ofícios, Pareceres, Notas Técnicas, ETPs, TRs) e otimizar os fluxos de trabalho que consomem o tempo do servidor.
Objetivo
Ao final desta capacitação, o participante estará apto a:
- Compreender os fundamentos da IA Generativa e sua relevância estratégica para o Princípio da Eficiência na Administração Pública.
- Dominar a “Engenharia de Prompt”, aprendendo a fazer os pedidos corretos para obter resultados de alta qualidade e precisão.
- Utilizar as ferramentas de mercado (ChatGPT, Gemini, NotebookLM) para tarefas cotidianas, comparando suas forças, melhores usos, aplicações mais indicadas e fraquezas.
- Aplicar a IA para redigir, revisar e estruturar documentos complexos, como minutas de pareceres, notas técnicas, ETPs e relatórios.
- Analisar e cruzar informações de documentos e processos (ex.: leis, portarias, acórdãos) utilizando IA.
- Identificar e mitigar os riscos de segurança, privacidade (LGPD) e dados sensíveis no uso da IA.
- Mapear e propor a otimização e automação de fluxos de trabalho em seu setor.
Público-alvo
Destinado a todos os servidores públicos de todas as esferas (federal, estadual e municipal) e poderes (Legislativo, Executivo e Judiciário). Gestores e agentes das áreas administrativa e técnica. Assessores, analistas, profissionais de todas as áreas, como Recursos Humanos, Assessoria Jurídica, Finanças, Orçamento, Contabilidade, Licitações, Compras, Contratos, Comunicação, Atendimento, Controle Interno e Documentos. Indicado também para todos os servidores que desejam aplicar a IA em sua rotina de trabalho e adotar tecnologias emergentes com segurança.
Metodologia
A metodologia se desenvolve por meio de:
- Atividades práticas intensivas em todos os dias de curso.
- Demonstrações reais das ferramentas (ChatGPT, Gemini, NotebookLM).
- Aplicação de métodos de engenharia de prompt.
- Estudo de casos reais adaptados ao setor público.
- Trabalhos em grupo para simulação de processos e fluxos de trabalho.
- Análise comparativa entre ferramentas e exercícios guiados.
Programa do Curso
1° DIA — FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS E A REVOLUÇÃO DO PROMPT
Objetivo do Dia: Desmistificar a IA, nivelar o conhecimento da turma, apresentar o “arsenal” de ferramentas acessíveis e focar na habilidade mais crucial: a engenharia de prompt adaptada à linguagem e às necessidades do setor público.
Módulo 1: A IA CHEGOU AO SETOR PÚBLICO
A Revolução da IA e o Princípio da Eficiência
- O que é (e o que não é) Inteligência Artificial Generativa: desmistificando os conceitos e o “hype” por trás da tecnologia.
- Por que a IA é inevitável na Administração Pública: conexão com o Princípio Constitucional da Eficiência (Art. 37) e a melhoria na prestação de serviços ao cidadão.
- Diferenças práticas: IA Específica (ex.: robô de RPA) vs. IA Generativa Multiuso (ChatGPT, Gemini).
- Vantagens e desvantagens da IA genérica no contexto do serviço público.
A Mudança de Paradigma: Google vs. ChatGPT
- Por que você não pode “dar um Google” no ChatGPT: buscador x gerador.
- Como o ChatGPT “pensa”: explicação simplificada do modelo probabilístico e motivo das “alucinações”.
- O primeiro passo para o sucesso: contextualizar e dialogar com a IA como um “assessor estagiário de grandes capacidades”.
Engenharia de Prompt Descomplicada (A Arte de Dar Ordens à IA)
- O que é um prompt e por que ele é uma habilidade-chave.
- Exemplos práticos: prompts fracos vs. prompts fortes.
- Método do IOGURTE e dos 4 INs adaptado à Administração Pública: Persona, Regras/Contexto, Objetivo, Modelo/Formato, Público/Tom, Travas/Restrições.
Módulo 2: O ARSENAL DO SERVIDOR E O PRIMEIRO DESAFIO
Batalha de Ferramentas: ChatGPT vs. Gemini (Análise Comparativa)
- Apresentação de interfaces, planos gratuitos e pagos.
- Pontos fortes no contexto institucional:
- ChatGPT: redação criativa, estruturação de textos complexos, minutas extensas e personalização.
- Gemini: pesquisa em tempo real, integração com Google Workspace e análise de dados.
Análise comparativa de ferramentas para tarefas típicas da Administração Pública
- Redigir Ofício/Parecer.
- Pesquisar legislação recente.
- Resumir e-mails longos.
- Criar ETP.
- Brainstorm de riscos (SWOT).
- Comparar documentos.
- Gerar apresentações, relatórios, figuras e multimídia.
- Trabalhar com diversas fontes (vídeo, texto, áudio, imagem) para criar resumos, mapas mentais, relatórios, Q&A, vídeos, podcasts etc.
O Risco Imediato: Alucinações e a Validação Humana
- Por que a IA “mente”: o que são alucinações e como identificá-las.
- O papel insubstituível do servidor: supervisão e responsabilidade funcional.
- O dever de fundamentação: a assinatura é sempre do servidor.
ESTUDO DE CASO PRÁTICO — Da Demanda ao Ofício de Resposta
- Recebimento de um e-mail realista e confuso.
- Triagem com Gemini.
- Redação do ofício com ChatGPT (Persona: Chefe de Gabinete, Tom: formal e empático).
- Reescrita em Linguagem Simples.
- Discussão: aumento de produtividade e clareza.
2° DIA — DOMÍNIO PRÁTICO E APLICAÇÃO EM PROCESSOS COMPLEXOS
Objetivo: Aprofundar a engenharia de prompt para tarefas técnicas (Jurídico, Compras, Controle) e introduzir o NotebookLM.
Módulo 3: IA NA ANÁLISE E FUNDAMENTAÇÃO TÉCNICA
Engenharia de Prompt Avançada
- Técnicas de raciocínio (Chain of Thought).
- 5W2H aplicado a ETPs e TRs.
- SWOT para Gestão de Riscos.
- FIRAC/CRARC para Pareceres Jurídicos e Notas Técnicas.
Foco no NotebookLM: A IA sobre Seus Documentos
- O que é NotebookLM e como funciona o RAG.
- Como fazer upload de documentos (leis, portarias, minutas, processos anonimizados).
- Vantagens: respostas baseadas somente nas fontes fornecidas.
- Aplicações: resumos, glossários, prazos, perguntas complexas.
IA EM AÇÃO (JURÍDICO, CONTRATOS E CONTROLE)
Atividade Prática (Hands-On)
- Subida de 3 documentos (Lei 14.133, decreto municipal, acórdão do TCU).
- Perguntas cruzadas.
- Extração de verbos de obrigação.
- Geração de resumos, vídeos, podcasts, Q&A, mapas mentais e comparações.
ESTUDO DE CASO PRÁTICO — Do ETP ao Parecer
- Parte A – ETP (ChatGPT): elaboração com 5W2H.
- Parte B – Análise (NotebookLM): identificação de riscos no edital.
- Parte C – Parecer (ChatGPT): redação do trecho de análise com FIRAC.
3° DIA — RISCOS, RESPONSABILIDADE E O FUTURO DA AUTOMAÇÃO
Objetivo: Capacitar o servidor para uso seguro e ético da IA, com foco em LGPD, dados sensíveis e automação de fluxos.
Módulo 5: O ESCUDO DO SERVIDOR — SEGURANÇA, ÉTICA E LGPD
O Lado Sombrio
- Riscos de uso inadequado.
- Viés algorítmico e prevenção.
- Responsabilidade funcional e dever de fundamentação.
O Muro de Proteção: LGPD e Dados Sensíveis
- O que diz a LGPD.
- Cuidados com dados sensíveis e sigilosos.
- Self-service vs. contas corporativas.
- Boas práticas e Resolução nº 615/2025 do CNJ.
Atividade Prática — O Semáforo da LGPD
- Vermelho: proibido.
- Amarelo: cuidado/anonimizar.
- Verde: seguro.
- Discussão em grupo: riscos e tarefas que podem ser otimizadas.
Módulo 6: O FUTURO — AUTOMATIZANDO FLUXOS COM AGENTES E ROBÔS
- Diferença entre Chat, Assistentes e Agentes.
- Identificação de gargalos e tarefas repetitivas.
- Assistentes personalizados (ex.: “Assistente de Licitação”).
- Criação e uso de GPTs/GEMs personalizados.
- Agentes que executam tarefas (ex.: leitura de e-mail e abertura de processo SEI).
ESTUDO DE CASO PRÁTICO — Projetando um Piloto de Automação
- Mapeamento do fluxo atual.
- Identificação de gargalos.
- Desenho da solução futura, prompts e ferramentas.
- Pitch de inovação para a turma.
Encerramento e Próximos Passos
- Jornada da inovação.
- Comunidades e canais úteis.
- Plano de ação individual.
- Mensagem final de incentivo à transformação digital no setor público.
Professor: Silvio Lima
Especialista em Contratações Públicas e Tecnologia da Informação, com vasta experiência em gestão de grandes projetos, inovação, terceirização, fiscalização e gestão de riscos para organizações públicas. Coordenador-Geral de Contratações de TIC na Secretaria de Gestão (SEGES) do Ministério da Economia, responsável por gerar R$ 1,76 bilhão de economia para o Governo Federal entre 2020 e 2023.
Autor e palestrante reconhecido, com destaque para a obra “Contratações de Tecnologia da Informação 4.0, Segue o Jogo” (Editora Fórum, 2020), além de ministrar cursos na Consultre e em outras instituições de ensino. Participação internacional, representando o Brasil na Global Procurement Initiative da USTDA (EUA), sobre modelos de compras públicas. Professor certificado no método gamificado de ensino, com atuação em treinamentos sobre planejamento, licitações, fiscalização e gestão de riscos em contratações públicas.
Dados para empenho e pagamento
Certidões: http://www.consultre.com.br/certidoes
Razão Social: CONSULTRE – CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA.
Endereço: Av. Champagnat, 645, Ed. Palmares, 3º andar – Centro – 29.100-011 – Vila Velha, Espírito
Santo
CNPJ: 36.003.671/0001-53
Insc. Estadual: Isento
Insc. Municipal: 24.687-0
Telefone: (27) 3340-0122 / (27) 9 8179-1115 (WhatsApp)
Site: www.consultre.com.br – E-mail: [email protected]
DADOS BANCÁRIOS:
Favorecido: CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA
Banco: BANCO DO BRASIL: Agência 1240-8 | Conta Corrente: 105.895-9
*Estamos cadastrados no SICAFI
Modalidades
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Presencial
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Programa do Curso
1° DIA — FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS E A REVOLUÇÃO DO PROMPT
Objetivo do Dia: Desmistificar a IA, nivelar o conhecimento da turma, apresentar o “arsenal” de ferramentas acessíveis e focar na habilidade mais crucial: a engenharia de prompt adaptada à linguagem e às necessidades do setor público.
Módulo 1: A IA CHEGOU AO SETOR PÚBLICO
A Revolução da IA e o Princípio da Eficiência
- O que é (e o que não é) Inteligência Artificial Generativa: desmistificando os conceitos e o “hype” por trás da tecnologia.
- Por que a IA é inevitável na Administração Pública: conexão com o Princípio Constitucional da Eficiência (Art. 37) e a melhoria na prestação de serviços ao cidadão.
- Diferenças práticas: IA Específica (ex.: robô de RPA) vs. IA Generativa Multiuso (ChatGPT, Gemini).
- Vantagens e desvantagens da IA genérica no contexto do serviço público.
A Mudança de Paradigma: Google vs. ChatGPT
- Por que você não pode “dar um Google” no ChatGPT: buscador x gerador.
- Como o ChatGPT “pensa”: explicação simplificada do modelo probabilístico e motivo das “alucinações”.
- O primeiro passo para o sucesso: contextualizar e dialogar com a IA como um “assessor estagiário de grandes capacidades”.
Engenharia de Prompt Descomplicada (A Arte de Dar Ordens à IA)
- O que é um prompt e por que ele é uma habilidade-chave.
- Exemplos práticos: prompts fracos vs. prompts fortes.
- Método do IOGURTE e dos 4 INs adaptado à Administração Pública: Persona, Regras/Contexto, Objetivo, Modelo/Formato, Público/Tom, Travas/Restrições.
Módulo 2: O ARSENAL DO SERVIDOR E O PRIMEIRO DESAFIO
Batalha de Ferramentas: ChatGPT vs. Gemini (Análise Comparativa)
- Apresentação de interfaces, planos gratuitos e pagos.
- Pontos fortes no contexto institucional:
- ChatGPT: redação criativa, estruturação de textos complexos, minutas extensas e personalização.
- Gemini: pesquisa em tempo real, integração com Google Workspace e análise de dados.
Análise comparativa de ferramentas para tarefas típicas da Administração Pública
- Redigir Ofício/Parecer.
- Pesquisar legislação recente.
- Resumir e-mails longos.
- Criar ETP.
- Brainstorm de riscos (SWOT).
- Comparar documentos.
- Gerar apresentações, relatórios, figuras e multimídia.
- Trabalhar com diversas fontes (vídeo, texto, áudio, imagem) para criar resumos, mapas mentais, relatórios, Q&A, vídeos, podcasts etc.
O Risco Imediato: Alucinações e a Validação Humana
- Por que a IA “mente”: o que são alucinações e como identificá-las.
- O papel insubstituível do servidor: supervisão e responsabilidade funcional.
- O dever de fundamentação: a assinatura é sempre do servidor.
ESTUDO DE CASO PRÁTICO — Da Demanda ao Ofício de Resposta
- Recebimento de um e-mail realista e confuso.
- Triagem com Gemini.
- Redação do ofício com ChatGPT (Persona: Chefe de Gabinete, Tom: formal e empático).
- Reescrita em Linguagem Simples.
- Discussão: aumento de produtividade e clareza.
2° DIA — DOMÍNIO PRÁTICO E APLICAÇÃO EM PROCESSOS COMPLEXOS
Objetivo: Aprofundar a engenharia de prompt para tarefas técnicas (Jurídico, Compras, Controle) e introduzir o NotebookLM.
Módulo 3: IA NA ANÁLISE E FUNDAMENTAÇÃO TÉCNICA
Engenharia de Prompt Avançada
- Técnicas de raciocínio (Chain of Thought).
- 5W2H aplicado a ETPs e TRs.
- SWOT para Gestão de Riscos.
- FIRAC/CRARC para Pareceres Jurídicos e Notas Técnicas.
Foco no NotebookLM: A IA sobre Seus Documentos
- O que é NotebookLM e como funciona o RAG.
- Como fazer upload de documentos (leis, portarias, minutas, processos anonimizados).
- Vantagens: respostas baseadas somente nas fontes fornecidas.
- Aplicações: resumos, glossários, prazos, perguntas complexas.
IA EM AÇÃO (JURÍDICO, CONTRATOS E CONTROLE)
Atividade Prática (Hands-On)
- Subida de 3 documentos (Lei 14.133, decreto municipal, acórdão do TCU).
- Perguntas cruzadas.
- Extração de verbos de obrigação.
- Geração de resumos, vídeos, podcasts, Q&A, mapas mentais e comparações.
ESTUDO DE CASO PRÁTICO — Do ETP ao Parecer
- Parte A – ETP (ChatGPT): elaboração com 5W2H.
- Parte B – Análise (NotebookLM): identificação de riscos no edital.
- Parte C – Parecer (ChatGPT): redação do trecho de análise com FIRAC.
3° DIA — RISCOS, RESPONSABILIDADE E O FUTURO DA AUTOMAÇÃO
Objetivo: Capacitar o servidor para uso seguro e ético da IA, com foco em LGPD, dados sensíveis e automação de fluxos.
Módulo 5: O ESCUDO DO SERVIDOR — SEGURANÇA, ÉTICA E LGPD
O Lado Sombrio
- Riscos de uso inadequado.
- Viés algorítmico e prevenção.
- Responsabilidade funcional e dever de fundamentação.
O Muro de Proteção: LGPD e Dados Sensíveis
- O que diz a LGPD.
- Cuidados com dados sensíveis e sigilosos.
- Self-service vs. contas corporativas.
- Boas práticas e Resolução nº 615/2025 do CNJ.
Atividade Prática — O Semáforo da LGPD
- Vermelho: proibido.
- Amarelo: cuidado/anonimizar.
- Verde: seguro.
- Discussão em grupo: riscos e tarefas que podem ser otimizadas.
Módulo 6: O FUTURO — AUTOMATIZANDO FLUXOS COM AGENTES E ROBÔS
- Diferença entre Chat, Assistentes e Agentes.
- Identificação de gargalos e tarefas repetitivas.
- Assistentes personalizados (ex.: “Assistente de Licitação”).
- Criação e uso de GPTs/GEMs personalizados.
- Agentes que executam tarefas (ex.: leitura de e-mail e abertura de processo SEI).
ESTUDO DE CASO PRÁTICO — Projetando um Piloto de Automação
- Mapeamento do fluxo atual.
- Identificação de gargalos.
- Desenho da solução futura, prompts e ferramentas.
- Pitch de inovação para a turma.
Encerramento e Próximos Passos
- Jornada da inovação.
- Comunidades e canais úteis.
- Plano de ação individual.
- Mensagem final de incentivo à transformação digital no setor público.
- Próximas turmas:
a
a
Local do curso
Royal Collection Paulista Hotel
Alameda Jaú, 729 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01420-001
a
Local do curso
Wyndham Golden Foz Suítes
Rua Rui Barbosa, 394 – Centro – Foz do Iguaçu, PR 85.851-170 – Brasil