Secretariado e Assessoria Master: Estratégia, Gestão e Humanização
- #Presencial
Destaques
Apresentação
O curso foi desenvolvido para capacitar profissionais da área de secretariado e assessoria executiva, proporcionando uma visão integrada e estratégica de suas funções. Com enfoque tanto nas competências técnicas quanto nas habilidades interpessoais, esta formação é essencial para quem busca se destacar em um ambiente corporativo dinâmico e exigente. O conteúdo aborda desde o papel transformador do profissional de secretariado até o uso da comunicação assertiva e humanista como diferencial competitivo, além de técnicas modernas de gestão e liderança.
Objetivos
- Reconhecer a crescente valorização da atuação do profissional de secretariado junto aos níveis decisórios das instituições, atuando como agente fundamental para o assessoramento qualificado dos gestores e para a otimização de resultados.
- Capacitar profissionais para compreenderem de forma ampla a instituição em que atuam, desenvolvendo atitudes de solução orientadas às expectativas do mercado e aos públicos interno e externo.
- Desenvolver novas competências, tanto nas práticas de gestão quanto nas habilidades interpessoais, alinhadas ao desempenho esperado nas instituições modernas.
- Refinar competências comportamentais e técnicas do processo de assessoramento e gestão, promovendo resultados que reflitam o nível de excelência vinculado à missão, visão e prioridades da instituição.
- Conscientizar o profissional de secretariado sobre seu papel como elemento aglutinador, atuando como ponte estratégica e liderança no ambiente organizacional.
Público-alvo
Profissionais de secretariado, assessores executivos, assistentes administrativos, líderes de equipe e demais interessados em aprimorar suas competências técnicas e humanas, com foco em fortalecer sua atuação dentro da estrutura organizacional.
Metodologia
A metodologia aplica práticas integradas de aprendizagem que garantem o desenvolvimento pleno das competências técnicas e humanas necessárias ao desempenho estratégico na área de secretariado.
- Aulas expositivas e interativas, com apresentação de fundamentos técnicos e comportamentais aplicados ao cotidiano profissional.
- Workshops temáticos voltados à comunicação assertiva, gestão do tempo e outras competências-chave, estimulando o aprendizado pela prática.
- Estudos de casos reais, com análises colaborativas e construção de soluções alinhadas ao ambiente corporativo.
- Dinâmicas de grupo para fortalecimento da escuta ativa, liderança, inteligência emocional e integração entre os participantes.
- Simulações práticas relacionadas à condução de reuniões, elaboração de planejamentos, negociação de conflitos e outras atividades essenciais.
- Material de apoio completo, incluindo apostilas, guias e ferramentas de planejamento para aplicação imediata no contexto de trabalho.
Programa de Curso
O novo papel do profissional de secretariado
- Da atuação operacional à função estratégica
- Competências técnicas e humanas essenciais
- Ética e compliance na rotina profissional
- A importância da atualização contínua
A comunicação como diferencial competitivo
- Novas diretrizes da comunicação corporativa
- Comunicação como ferramenta de harmonização do ambiente de trabalho
- Linguagem verbal e não verbal aplicada ao contexto profissional
- Diferenças entre observação e inferência
- Comunicação não violenta no ambiente corporativo
- Escuta ativa na prevenção e solução de conflitos
- Assertividade e feedback como instrumentos de comunicação eficaz
Habilidades técnicas
- Gestão inteligente do tempo
- Solução de problemas e tomada de decisão
- Técnicas de negociação e gestão de conflitos
- Atendimento com excelência ao público interno e externo
- Organização de reuniões e eventos: planejamento e execução
Secretariado e assessoria
- Liderança como fator decisivo no assessoramento
- Integração com gestores e equipes
- Inteligência emocional aplicada ao contexto corporativo
- Empreendedorismo e inovação no ambiente organizacional
- Postura profissional para ambientes de mudança e transformação
- Etiqueta corporativa e imagem profissional
Professor: Walkiria Almeida
Atualmente, é instrutora da Consultre, Diretora da WA Educação Corporativa e professora no curso de Secretariado Executivo Trilíngue das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU). É palestrante de renome nacional e internacional, tendo presidido três edições do Fórum Internacional de Secretariado em Moçambique, além de ser idealizadora de cursos voltados para a formação docente na área.
Possui uma sólida trajetória profissional com mais de 30 anos de experiência atuando como Secretária Executiva de presidência e diretoria em grandes organizações, acumulando vasta expertise em gestão, assessoria executiva e liderança no ambiente corporativo.
Mestre em Administração com concentração em Gestão Internacional pela ESPM e Pós-graduada em Gestão Empresarial pela FECAP. É autora, coautora e coordenadora de oito obras literárias de referência. Teve sua excelência profissional reconhecida ao receber prêmios de destaque no setor, como “Excelência Acadêmica” (2021) pela FMU e “Secretariado do Ano” (2016 e 2018) pela CONASEC.
Dados para empenho e pagamento
Certidões: http://www.consultre.com.br/certidoes
Razão Social: CONSULTRE – CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA.
Endereço: Av. Champagnat, 645, Ed. Palmares, 3º andar – Centro – 29.100-011 – Vila Velha, Espírito
Santo
CNPJ: 36.003.671/0001-53
Insc. Estadual: Isento
Insc. Municipal: 24.687-0
Telefone: (27) 3340-0122 / (27) 9 8179-1115 (WhatsApp)
Site: www.consultre.com.br – E-mail: [email protected]
DADOS BANCÁRIOS:
Favorecido: CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA
Banco: BANCO DO BRASIL: Agência 1240-8 | Conta Corrente: 105.895-9
*Estamos cadastrados no SICAFI
Modalidades
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Presencial
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Programa de Curso
O novo papel do profissional de secretariado
- Da atuação operacional à função estratégica
- Competências técnicas e humanas essenciais
- Ética e compliance na rotina profissional
- A importância da atualização contínua
A comunicação como diferencial competitivo
- Novas diretrizes da comunicação corporativa
- Comunicação como ferramenta de harmonização do ambiente de trabalho
- Linguagem verbal e não verbal aplicada ao contexto profissional
- Diferenças entre observação e inferência
- Comunicação não violenta no ambiente corporativo
- Escuta ativa na prevenção e solução de conflitos
- Assertividade e feedback como instrumentos de comunicação eficaz
Habilidades técnicas
- Gestão inteligente do tempo
- Solução de problemas e tomada de decisão
- Técnicas de negociação e gestão de conflitos
- Atendimento com excelência ao público interno e externo
- Organização de reuniões e eventos: planejamento e execução
Secretariado e assessoria
- Liderança como fator decisivo no assessoramento
- Integração com gestores e equipes
- Inteligência emocional aplicada ao contexto corporativo
- Empreendedorismo e inovação no ambiente organizacional
- Postura profissional para ambientes de mudança e transformação
- Etiqueta corporativa e imagem profissional
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